Cam Kết Bảo Hành

Dịch vụ

Hỗ trợ trực tuyến

PGDDA: 0934.580.666
HTDA: 0983.563.556
HTDA: 0973.088.968
HTKD: 0904.873.078
HTKT: 0946.263.652

Trang chủ | Dịch vụ | Bảo hành - Bảo trì | Cam Kết Bảo Hành - Bảo Trì

CAM KẾT BẢO HÀNH

Khi Quý khách hàng mua sản phẩm do Công ty Khoa học giáo dục và công nghệ (SET) cung cấp sẽ hoàn toàn yên tâm về dịch vụ sau bán hàng với các điều kiện bảo hành tốt nhất. Quý khách hàng vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của Công ty chúng tôi.

1. ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM ĐƯỢC BÁN RA TRONG THỜI GIAN 01 THÁNG:

Công ty sẽ đổi ngay cho Qúy khách hàng 01 sản phẩm tương tự mới 100%.

2. ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM ĐƯỢC BÁN RA TRONG THỜI GIAN 06 THÁNG:

Công ty sẽ đổi ngay cho Quý khách hàng 01 sản phẩm tương tự để thay thế

( Tình trạng sản phẩm được thay thế mới 100% hoặc còn gần như mới).

3. ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM ĐƯỢC BÁN RA TRONG THỜI GIAN 12 THÁNG:

Công ty sẽ trả bảo hành cho Quý khách hàng trong vòng 04 ngày làm việc. Trong thời gian đó Công ty sẽ cho Quý khách hàng mượn 01 sản phẩm khác (có cùng tính năng như sản phẩm được bảo hành) để sử dụng tạm thời trong thời gian chờ lấy.

4. ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM ĐƯỢC BÁN RA TRONG THỜI GIAN 12 THÁNG TRỞ LÊN:

Công ty sẽ trả bảo hành cho Quý khách hàng trong thời gian 07 ngày làm việc.

5. ĐỐI VỚI QUÝ KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẠI NƠI SỬ DỤNG:

- Khi có bất kỳ sự cố về máy tính, trong vòng 03h kể từ khi nhận được yêu cầu của Quý khách hàng, nhân viên kỹ thuật của Công ty sẽ có mặt để khắc phục sự cố. Trong trường hợp chưa có nhân viên kỹ thuật tới khắc phục sự cố, Công ty sẽ thông báo lại với Quý khách hàng và sẽ tới khắc phục trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài giờ làm việc, nhân viên kỹ thuật sẽ tới xử lý sự cố vào đầu giờ làm việc của ngày hôm sau .

- Tất cả các sự cố sẽ được khắc phục ngay tại chỗ, nếu không khắc phục được ngay tại chỗ hoặc có thiết bị phải thay thế sửa chữa, Công ty sẽ cho Quý khách hàng mượn 01 sản phẩm có cùng chức năng để sử dụng tạm thời trong thời gian chờ khắc phục sự cố.

MỘT VÀI LƯU Ý VỀ CAM KẾT BẢO HÀNH

- Các chính sách về bảo hành của Công ty chỉ được áp dụng cho người sử dụng trực tiếp.

- Không áp dụng đối với các khách hàng là đại lý phân phối sản phẩm của công ty .

- Đối với các sản phẩm mua quá thời gian 01 tháng thì thiết bị trả bảo hành có thể là mới 100% hoặc không nhưng chúng tôi cam kết sản phẩm được trả bảo hành đều trong trạng thái hoạt động tốt.

- Chính sách trả bảo hành “ đổi mới 100% ” của Công ty không được áp dụng đối với một số sản phẩm đặc biệt như: MÁY CHỦ, MÁY CHIẾU, MÁY TÍNH XÁCH TAY …và các sản phẩm bắt buộc phải bảo hành tại Hãng.

- Những sản phẩm bảo hành phải đầy đủ các điều kiện bảo hành theo quy chế bảo hành của Công ty (Quý khách hàng xin vui lòng đọc kỹ quy định bảo hành của Công ty ).

MỘT SỐ ƯU ĐÃI ĐỐI VỚI CÁC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY:

Lắp ráp và cài đặt sản phẩm miễn phí.
Hưởng các chính sách và chương trình khuyến mãi của công ty trong thời gian mua sản phẩm.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ:

1. BẢO HÀNH

Các sản phẩm được bảo hành miễn phí tại Trung Tâm bảo hành của Công ty nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành và thỏa mãn các điều kiện bảo hành của Công ty đưa ra hoặc theo quy định của từng hãng sản xuất.
Có đầy đủ phiếu bảo hành và còn nguyên tem của Công ty trên các sản phẩm được bảo hành.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

- Hết thời gian bảo hành.

- Sản phẩm không có phiếu bảo hành của Công ty hoặc phiếu bảo hành bị chắp nối, rách nát, tẩy xóa.

- Sản phẩm không có tem bảo hành của Công ty hoặc tem bảo hành bị chắp nối rách nát, sửa đổi, tẩy xóa.

- Các sản phẩm hỏng do tác động của cơ học, bị biến dạng, rơi vỡ, cong vênh, trầy xước…

- Các sản phẩm hư hỏng do sự cố lưới điện, sử dụng sai nguồn điện, cháy chập.

- Các phần mềm miễn phí đi kèm theo.

- Các sản phẩm hư hỏng do sử dụng và bảo quản không đúng quy trình kỹ thuật hoặc côn trùng xâm nhập.

- Bảo hành không bao gồm giao hàng và vận chuyển hàng hóa.

CÁC TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH THEO QUY ĐỊNH CỦA TỪNG HÃNG SẢN XUẤT:

- Máy in kim của các hãng không bảo hành băng mực, đầu kim.

- Đối với các máy in phun không bảo hành hộp mực, đầu phun mực.

- Đối với các máy in Laser không bảo hành hộp mực, lô sấy, lụa sấy.

- Đối với máy tính nguyên bộ của các hãng sẽ được bảo hành theo đúng quy định của từng hãng được ghi trên phiếu bảo hành của các hãng.

BẢO TRÌ:

- Hoạt động bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: vệ sinh máy tính và các thiết bị, quét virus, sao lưu dữ liệu, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể khắc phục ngay tại chỗ.

- Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao thiết bị, phiếu bảo hành không ghi yêu cầu bảo hành tại địa chỉ của Quý khách hàng đăng ký thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại Trung Tâm Bảo Hành của Công Ty.

Mọi thắc mắc, Quý khách hàng vui lòng liên hệ theo địa chỉ hoặc số điện thoại sau:

Công ty TNHH Khoa Học Giáo Dục và Công Nghệ (SET).
Địa chỉ: Tòa nhà A17, Số 17, Tạ Quang Bửu, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Trung tâm bảo hành và dịch vụ:
Điện thoại: 04.36230568.
Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần

Buổi sáng: 8h-11h30’
Buổi chiều:14h- 17h.
Thứ 7:
Buổi sáng: 8h-11h30
Buổi chiều:14h- 15h.